É um fluxo de atendimento padronizado, desenvolvido para agilizar e facilitar as conversas entre empresas e clientes, eliminando erros e facilitando processos. Ao usar a plataforma de atendimento da Cinndi, você elimina erros e falhas no processo, podendo atender de forma automática 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Sim, com certeza. Se você hoje utiliza plataformas de mensagem para atender seus clientes, com a necessidade de padronizar conversas e respostas, unindo seus colaboradores, a Cinndi vai atender suas necessidades.

O WhatsApp Business Platform é uma edição do WhatsApp focada em empresas, oferecendo funcionalidades específicas para o meio corporativo, diferindo do WhatsApp convencional. Este serviço possui características como: limitação de conversas a 24 horas, cobrança variável baseada na iniciação das conversas e a oferta de 1.000 conversas mensais grátis iniciadas pelo cliente. O uso de Modelos de Mensagem é essencial para iniciar contatos e a plataforma permite a utilização de chatbots com botões e listas. O sistema é mantido pela Meta, que fica responsável por garantir o funcionamento dos servidores.

Já o WhatsApp não oficial, não impõe limites de duração ou tarifas em conversas. Entretanto, oferece menos funcionalidades, como a ausência de botões e listas, e requer o registro do número em um aparelho e a leitura de um QR Code para a conexão.

Não oferecemos versão de testes, pois nossos servidores são individuais e exclusivos, garantindo desta forma máxima velocidade e segurança.

Para se habilitar ao WhatsApp Oficial via Cloud API, focado em empresas, é necessário cumprir certas condições estabelecidas pela Meta:

1. Ter uma conta no Facebook Business em funcionamento.
2. Utilizar um número de telefone (fixo, móvel ou 0800) não vinculado ao WhatsApp, disponível para receber confirmações por SMS ou voz.
3. Ser portador de um CNPJ ativo.
4. Dispor de ao menos um documento oficial da empresa com dados como nome, endereço e telefone (o telefone pode ser diferente do usado para o WhatsApp, mas deve receber SMS ou chamadas de voz).
5. Possuir um cartão de crédito habilitado para transações internacionais.

Além disso, uma equipe de implantação da Cinndi está pronta para ajudar em todas as etapas do processo.

Sim, você pode contratar quantos números desejar, usando a mesma plataforma, podendo separar os números por times e recursos. Exemplo, o número “A” é usado pelo time comercial, e o número “B” usado pelo time de suporte. Para uso da API Oficial do WhatsApp o limite é até 2 números (regra da Meta)

Sim, com certeza. Tanto para delivery tirando pedidos, como também para empresas e serviços, tirando dúvidas, respondendo perguntas e explicando sobre o produto e funcionamento. A Cinndi consegue responder por texto e áudio, totalmente interligado com chatGpt, aprendendo ainda mais a cada atendimento.

Sim, com certeza. Com pix automatizado seu cliente faz o pedido no delivery, recebe a chave pix para pagamento, e ao pagar nem precisa enviar comprovante, o sistema realiza baixa automática.

Pode contratar no seu CPF, porém, posteriormente pode ser necessário validar algumas informações na Meta, e ser necessário CNPJ para aumento dos limites de mensagem.

O primeiro pagamento (contratação) pode ser solicitado cancelamento e reembolso em até 7 dias, conforme estabelece o CDC Art 49. O pagamento das mensalidades de renovação não permite reembolso, porém caso queira cancelar seu contrato, para não gerar cobranças futuras você deve sempre solicitar por escrito a nossa equipe de suporte, até 7 dias antes da data de renovação.

Você pode configurar ou solicitar apoio de nossa equipe. Iremos configurar seu robot de atendimento com base na sua estrutura atual, como por exemplo departamentos, colaboradores, perguntas e respostas para agilizar todo o processo.

Sim, e vai te ajudar muito, pois a Cinndi vai receber o pedido de forma automática. Nossa plataforma oferece um robot de atendimento para responder seus clientes diretamente pelo whatsapp, ou também utilizando um cardápio digital rápido e moderno, muito fácil para seu cliente fazer o pedido em poucos cliques. Além disto, temos recurso exclusivo de vídeo no produto, o que facilita e aumenta muito a decisão de compra do cliente.

Nossos planos não tem fidelidade, pois acreditamos que a continuidade do serviço é o sucesso obtido com a plataforma, e desta forma, nossos planos são mensais, sem fidelidade.

Sim, todo tipo que utiliza plataforma de WhatsApp para atender os clientes, respondendo todas as dúvidas e realizar vendas.